Visando o melhor atendimento aos consumidores e a organização interna do setor, a equipe do Procon Câmara se reuniu durante a manhã desta sexta-feira (10) para debater diretrizes do novo semestre. A reunião ocorreu no Plenarinho Profa. Eva Lúcia.

Dentre as pautas, foram discutidas a implantação da nova plataforma 1Doc; a transição do método Sindec para o sistema ProConsumidor, recentemente adotado pelo Procon Câmara; e como as novas ferramentas de tecnologia vão garantir ao consumidor um melhor atendimento.

Para o procurador Tiago Neves, as temáticas debatidas devem ser planejadas para que o serviço prestado seja realizado de maneira eficaz ao consumidor.

“Estamos fazendo um treinamento para passar todas as diretrizes para o segundo semestre de 2022, já pensando no planejamento e garantindo um melhor acesso à justiça ao consumidor que nos procura”, declara.

O que é o ProConsumidor?

Com o objetivo de tornar o serviço mais ágil e produtivo, o ProConsumidor é uma ferramenta de apoio ao consumidor por meio do qual é possível solicitar demandas, prestar queixas e registrar denúncias, funcionando como uma plataforma de centralização de informações.