Procon Câmara desenvolve guias de atendimento para facilitar acesso a consumidores e fornecedores

Em parceria com o Cascudo Jurilab, projeto de pesquisa e extensão da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN, o Procon Câmara desenvolveu guias informativos sobre o atendimento voltados para usuários e fornecedores.

Os guias orientam através de técnicas de designer (Visual Law), como infográficos e imagens, compilando as principais dúvidas recebidos no decorrer desse período após a chegada da pandemia da Covida-19, onde o atendimento do Procon Câmara foi 100% digital e gratuito.

“Nos guias, usamos as técnicas do Visual Law e Linguagem Simples, procuramos evitar o uso de termos técnicos, adotamos o uso de imagens e explicamos de forma simples e objetiva com o propósito de facilitar a compreensão do nosso serviço por qualquer pessoa e, assim, esclarecer as principais dúvidas que costumam aparecer”, explica Enio Saraiva, procurador do Procon Câmara.