Procon esclarece sobre desistência de compra pela internet

Em 2021, uma pesquisa do Mercado de Consumo indicou que "62% dos consumidores desistiram de uma compra pela web ou aplicativo em razão de uma experiência ruim durante o processo de aquisição de um serviço ou produto".

Este dado explica o motivo pelo qual muitas compras efetuadas pela internet acabam causando arrependimento ao consumidor, que resolve desistir da aquisição.

Com isso, o procurador do Procon Câmara Parnamirim, Thiago Neves, esclareceu como o comprador deve proceder nessas situações.

"Independente do motivo, o consumidor que comprar um produto pela internet possui o direito de desistir da compra em até sete dias. É importante ressaltar que na hora de devolver o produto, não pode ser cobrada nenhuma taxa de postagem”, afirmou.

Para mais informações, entre em contato com o Procon Câmara 84 3645-6215.